Consulter un médecin ou se rendre aux urgences : comment s’organiser en période estivale ?

En été, la disponibilité des médecins et des spécialistes se réduit sensiblement, ce qui peut compliquer l’accès aux soins, notamment dans les régions touristiques. Face au manque de personnel et à la saturation des services d’urgence, les hôpitaux et les collectivités adaptent leurs dispositifs pour répondre aux besoins des patients et garantir ainsi la continuité des soins. Pour une prise en charge adéquate des actes non programmés, il convient d’adopter les bons réflexes.

Urgences et appel au 15 : à utiliser à bon escient

Pour éviter d’encombrer les services d’urgence, il est recommandé de solliciter le 15 uniquement en cas d’urgence avérée, mettant en jeu le pronostic vital ou nécessitant une prise en charge immédiate.

Les visites aux urgences hospitalières doivent être limitées aux situations où les soins ne peuvent être différés, afin de libérer les capacités d’accueil pour les patients les plus gravement atteints.

À l’occasion des Jeux olympiques et paralympiques, le ministère de la Santé a mis en place une campagne d’information destinée à sensibiliser les Français et les visiteurs étrangers sur les bonnes pratiques à adopter en cas d’urgence médicale.

Celle-ci vise à guider le public vers les actions appropriées pour une prise en charge efficace des soins urgents, en fonction des besoins.

Fluidifier le parcours de soins en été sous tension

Pour pallier le manque de professionnels de santé, le ministère de la Santé recommande un parcours en trois étapes.

La première consiste à appeler son médecin traitant. Si celui-ci est absent, une carte des lieux de soins est accessible sur la plateforme « Santé ». Ce portail répertorie les établissements capables de fournir des soins dans un délai de moins de 48 heures sans urgence vitale. Les patients y trouveront des centres de santé, des maisons médicales de garde, ainsi que des cabinets médicaux ouverts certains soirs et week-ends.

Si la personne n’a pas pu obtenir un rendez-vous rapide, elle est encouragée à contacter le 15, numéro du SAMU, avant de se rendre aux urgences. Les régulateurs médicaux pourront lui dispenser des conseils, l’orienter vers un médecin ou une structure de garde, et si nécessaire, organiser une intervention d’urgence. Pour faire face aux éventuels frais médicaux engendrés par ces soins, il est important de rappeler que la mutuelle santé peut intervenir en complément de l’Assurance Maladie.

Les urgences ne sont pas toujours le service approprié. Il est recommandé d’éviter d’y recourir pour des demandes de certificat médical sportif, de renouvellement d’ordonnance, de vaccinations, de prolongation d’arrêt de travail, de radiographies sans prescription médicale préalable, et de tests de grossesse en l’absence de symptômes.

Pour plus d’informations sur les bonnes pratiques à adopter face à une situation médicale, il est possible de consulter la section FAQ du site « Santé Gouv ».

À retenir

• En été, accéder aux soins médicaux ou d’urgence peut être compliqué en raison du manque de professionnels de la santé.
• Pour éviter d’encombrer les services d’urgence, l’appel au 15, le numéro du SAMU, ne doit être réservé qu’aux situations critiques.
• Pour une prise en charge efficace en période sous tension, le ministère de la Santé préconise de contacter le médecin traitant, de consulter la carte des lieux de soins disponible sur la plateforme « Santé » ou de se tourner vers les services de garde répertoriés.